5 komponen penting proses komunikasi, yaitu :

• Pengirim pesan (sender atau komunikator)
• Pesan yang dikirimkan (message)
• Bagaimana pesan tersebut disampaikan (delivery channel atau media)
• Penerima pesan (receiver atau komunikan); dan
• Umpan balik (feedback) atau effect

Komunikasi verbal
Komunikasi verbal (verbal communication) merupakan salah satu bentuk komunikasi yang disampaikan kepada pihak lain melalui tulisan (written) dan lisan (oral).
Komunikasi Nonverbal
Komunikasi nonverbal merupakan bentuk komunikasi yang paling mendasar dalam komunikasi bisnis. Walaupun pada umumnya komunikasi nonverbal memiliki sifat kurang terstruktur sehingga sulit untuk dipelajari, seperti memahami dalam penggunaan bahasa isyarat, ekspresi wajah, gerakan tubuh, sandi, simbol-simbol, warna dan intonasi suara.

KOMUNIKASI BISNIS

merupakan pengiriman atau penerimaan pesan diantara 2 atau kelompok kecil atau dalam lingkungan orang yang lebih banyak untuk mempengaruhi perilaku organisasi dimana tujuannya untuk memberikan atau menerima informasi diantara anggota organisasi dan para stakeholder.